JHESENIA ESDENKA CARAL BACILIO
MERCHANDISING
INTRODUCION
AL MERCHANDISING
Es
un término anglosajón que no presenta traducción al castellano,
etimológicamente proviene del merchand que significa mercancía y del radical
ingle ing que expresa la opción voluntaria para llegar a conseguir un objetivo
determinado.
El merchandising es una parte del marketing que engloba las técnicas
comerciales y que permite presentar en las mejores condiciones materiales y
psicológicas el producto o servicio que se quiere vender al comprador eventual.
Tiende a sustituir una presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa apelando a todo lo que puede hacerle más atractivo; condicionamiento, fraccionamiento, embalaje, exposición, colocación. (INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING (concepto, fundamento, tipos, 2012)
Nota: Foto de Google
Desde
mi perspectiva, el merchandising es una disciplina fascinante que combina
estrategia y creatividad para cautivar a los consumidores en el punto de venta.
Su clasificación en diferentes categorías, como el visual, el sensorial y el
experiencial, demuestra su capacidad de adaptación a las necesidades y
preferencias de los clientes.
EVOLUCIÓN QUE HA GENERADO
Lo podemos expresar en que
los cambios en el comercio se han producido a cuatro niveles:
1. A nivel de producto: se ha pasado de una
separación total entre producto y comprador a una relación exclusiva. Entre el
producto y el comprador había un mostrador y un vendedor y detrás de éste ,
donde casi no podía ni verse se encontraba el producto, bajo estas circunstancias
la argumentación del vendedor era muy importante, casi decisiva para la
operación de intercambio, pero surge el profundo cambio cuando aparece el
autoservicio, en donde los productos colocados detrás del vendedor salen a la
luz, para ponerse al alcance de la mano.
¿Qué es lo que va a decidir
en los últimos tres segundos el impulso a comprar? NOTORIEDAD, IMAGEN DE
MARCA, PRESENTACIÓN, EMPLAZAMIENTO Y ENTORNO.
2. A nivel de consumidor: Se ha modificado el
comportamiento de compra, se compra más de lo previsto, se tiende a disponer de
más libertad en la elección y se acepta mejor la técnica del autoservicio.
Foto para entender un poca mas
Nota: Foto de Google
3. A nivel de fabricante: El merchandasing es el
mejor vendedor complementario, puesto que según donde se coloque, como se
coloque y la atracción que provoque en el comprador así se venderá más o menos.
(Existen fabricantes que pagan ciertas cantidades de dinero al distribuidor
para que sus productos estén colocados en lugares estratégicos dentro del
lineal).
4. A nivel de distribuidor: Se necesita gestionar
la presentación de su producto para que se optimice el margen y colocar el
producto en función del principio de máxima rentabilidad global.
Para saber como a
evolucionado el mechandising se presentara un video para tener mas información
En mi
punto de vista, la evolución del comercio ha transformado la forma en que los
productos presentan y venden. El merchandising juega un papel clave al influir
en la decisión de compra con factores como la notoriedad, la imagen de marca y
la presentación del producto. La adaptación a los cambios en el comportamiento
del consumidor.
CLASIFICACIÓN
DEL MERCHANDISING
La clasificación del
merchandising es fundamental para comprender cómo esta disciplina del marketing
se aplica de manera efectiva en la presentación y promoción de productos en el
punto de venta. A través de distintas categorías, el merchandising abarca desde
la presentación visual hasta la creación de experiencias sensoriales, con el
objetivo de influir en el comportamiento de compra de los consumidores y
mejorar la rentabilidad de los productos. En esta introducción, exploraremos
las principales categorías del merchandising y cómo cada una contribuye a crear
estrategias de venta efectivas y atractivas para el cliente.
Por todo
ello, podemos hablar de distintos tipos de merchandising como resultado de los
diferentes enfoques o puntos de vista desde los que sea considerado. (Clases
de merchandising, s.f.)
Nota: Foto de Google
- El merchandising de
presentación, también conocido como merchandising visual, se
enfoca en presentar los productos y la tienda de manera que facilite la
compra para el cliente y sea rentable para el comerciante. Su objetivo es
influir en el comportamiento de compra de los consumidores, favoreciendo
las compras por impulso.
- El merchandising de
gestión consiste en gestionar el espacio en el punto de venta
para obtener el máximo rendimiento del lineal. Se optimiza el lineal
determinando su tamaño, las familias, marcas y artículos que lo componen,
y se analiza constantemente la información generada en el establecimiento
para mejorar su rendimiento.
- El merchandising de
seducción, también conocido como "tienda espectáculo",
busca crear un ambiente seductor en el punto de venta a través del
mobiliario, la decoración y la información. Se aprovecha el conocimiento
de que los consumidores conocen los productos a través de los sentidos,
especialmente la vista, para animar el punto de venta y promover la
imagen del distribuidor.
- Por otro lado, el merchandising para
el cliente se divide en dos tipos: shopper y buyer. El cliente shopper se
preocupa por aspectos como la facilidad de acceso, el aparcamiento, la
imagen del establecimiento y los precios en general, mientras que el
cliente buyer
decide qué comprar basándose en los precios, la calidad, las ofertas, la
gama de productos y el trato recibido
- Finalmente, el merchandising se
puede clasificar según el ciclo de vida del producto en cuatro tipos:
de nacimiento, de ataque, de mantenimiento y de defensa. Cada tipo de
merchandising se adapta a las necesidades y etapas específicas del
producto en el mercado, desde su lanzamiento hasta su declive.
- Merchandising de nacimiento: Se centra en introducir el
producto en el mercado, destacándolo y generando interés entre los
consumidores.
- Merchandising de ataque: Busca expandir la presencia
del producto y aumentar su participación en el mercado, negociando una
mayor exposición en el punto de venta.
- Merchandising de mantenimiento: Se enfoca en mantener la posición
estable del producto en el mercado, asegurando una presencia constante y
fidelizando a los clientes.
- Merchandising de defensa: Busca frenar la reducción
de las ventas del producto en declive, utilizando estrategias agresivas
de promoción y colaborando con los distribuidores para mantener su
posición en el punto de venta(Clases de merchandising, s.f.)
EJES DEL
MERCHANDISING
El merchandising se puede
entender como el conjunto de estrategias y técnicas que se utilizan en el punto
de venta para optimizar la presentación y venta de productos. Se divide en
cuatro ejes generales: Surtido. Presentación, Animación y Gestión. (EJES
DEL MERCHANDISING, s.f.)
Nota: Video de YooTube sobre
los EJES DEL PUNTO DE VENTA - MERCHANDISING https://youtu.be/nATjDz02jLI?si=bAmvTdV5-AbeybDs
Bueno el merchandising busca
mejorar el rendimiento de los productos en el establecimiento comercial a
través de acciones que van desde la selección y disponibilidad de productos
hasta su presentación, destacando y controlando su rentabilidad en el punto de
venta.
LINEAL
¿Sabes qué es el lineal
marketing? Es la estrategia a la hora de exponer los productos en las
estanterías de las tiendas. Es un aspecto importante en casi todos los
comercios para lograr una buena organización y visibilidad de los artículos del
punto de venta.
Y es que,
la gran diversidad y cantidad de productos que puede haber en un comercio hace
que tengamos que captar la atención del cliente en un espacio reducido
ayudándoles a elegir el mejor. Es entonces donde actúa el marketing en tiendas
físicas. (QUÉ ES UN LINEAL MARKETING, 2022)
Colocación de productos en el
lineal
Aunque
parezca algo sencillo y lógico, la colocación de productos en el lineal se
realiza siguiendo una estrategia de venta. ¡Nada es casualidad, todo está
pensado!
Hay que
tener en cuenta que más del 70%
de las decisiones de compra se toman en el mismo
establecimiento, por lo que la mayor parte de los clientes van a comprar sin
tener claro el qué. Así que, hay que aprovechar este dato para potenciar las
ventas, ya que las promociones del punto de venta son las que más resultados
aportan. (QUÉ ES UN LINEAL MARKETING, 2022)
Dependiendo
de dónde estén colocados los productos del lineal hará que se vendan más o
menos siendo el sector que sea. Por ejemplo, en los supermercados hay cuatro
niveles con un porcentaje de venta:
- A la
altura de manos: consigue un 26% de las ventas.
- La
los ojos: es el que más ventas aporta con un 52%.
- La
mas cercana al techo: es el más difícil para vender, ya que está fuera
del alcance de los consumidores.
Adjuntamos un video
para entender mas del lineal
Nota: Video de YooTube sobre LA IMPLEMENTACIÓN
DE LINEAL https://youtu.be/F6MWpIj8GYE?si=XLlF_tV-As-kawEr
El lineal marketing es
fundamental en la estrategia de venta de cualquier establecimiento, ya que la
forma en que se organizan y presentan los productos en las estanterías puede
tener un impacto significativo en las decisiones de compra de los clientes. También
es interesante ver cómo factores aparentemente simples, como la altura a la que
se colocan los productos, pueden influir en las ventas. Además, el hecho de que
la mayoría de las decisiones de compra se tomen en el punto de venta que se
observa la importancia de crear una experiencia de compra atractiva y
satisfactoria para el cliente.
EL FACING
¿Qué es un facing?
«Facing» es un término inglés que se puede
utilizar de dos maneras diferentes en el mundo del gran consumo.
Nombre común: Facing se refiere a la cantidad de productos idénticos que
el consumidor tiene frente a él en un estante, en uno o varios niveles. Por
ejemplo, si diez productos se apilan en dos niveles, entonces el facing es 5.
Por otro lado, si las dos filas de 5 están en dos estantes diferentes, el
facing es 10. Medido con mayor frecuencia en producto / embalaje, el facing
también se puede medir en centímetros lineales o cm2.
Acción: la operación de
“facing” se realiza diariamente por el empleado de libre servicio y consiste en
sacar los productos de la parte posterior de la estantería para traerlos al
frente, completando el número de productos si es necesario. Esta acción es fundamental
para la legibilidad del lineal y la imagen del punto de venta. (POS
POTENTIAL, s.f.)
Nota: Foto de Google sobre el
Facing
El facing es un concepto
fundamental en el mundo del retail, ya que afecta directamente a la experiencia
de compra de los clientes. Mantener un adecuado nivel de facing garantiza que
los productos estén siempre disponibles y visibles para los consumidores, lo
que puede aumentar las ventas y mejorar la imagen del punto de venta. Además,
la acción de hacer facing de manera regular ayuda a mantener el orden en los
estantes y facilita la reposición de productos, lo que contribuye a una gestión
eficiente del stock.
Bibliografía
INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING
(concepto, fundamento, tipos. (6 de Noviembre de 2012). Obtenido de INTRODUCCIÓN AL
MERCHANDISING (concepto, fundamento, tipos:
https://cooperacionenequipo.wordpress.com/2012/11/16/introduccion-al-merchandising-concepto-fundamento-tipos/
EJES DEL MERCHANDISING. (s.f.). Recuperado el 23 de
Marzo de 2023, de EJES DEL MERCHANDISING:
https://unifranz.camp/pluginfile.php/1288325/mod_resource/content/1/Tema%20%23%202.pdf
POS POTENTIAL. (s.f.). Recuperado el 23 de Marzo de
2023, de FACING:
https://pospotential.com/glosario-de-business-intelligence-y-gran-consumo/facing/
QUÉ ES UN LINEAL MARKETING. (1 de Diciemdre de 2022).
Obtenido de QUÉ ES UN LINEAL MARKETING:
https://grupo-gp.com/que-es-un-lineal-marketing/#:~:text=%C2%BFSabes%20qu%C3%A9%20es%20el%20lineal,art%C3%ADculos%20del%20punto%20de%20venta
En el punto donde explico sobre el término ´´facing´´ me parece un dato interesante, porque no me acordaba bien de esta palabra con su significado, pero claramente explica sobre sus dos conceptos dentro de ese mundo respecto a esta palabra
ResponderEliminarDestaco una parte importante que es el Lineal, entender cómo funciona el lineal puede ser realmente útil tanto para las tiendas, empresas como para los consumidores. Para las tiendas, les ayuda a maximizar sus ventas al colocar estratégicamente los productos.
ResponderEliminar
ResponderEliminarEl texto presenta una descripción completa y detallada del merchandising, incluyendo su definición, evolución, clasificación, ejes, lineal, facing y aplicaciones. La información está bien organizada y es fácil de entender.
Cubre todos los aspectos básicos del merchandising, incluyendo una amplia variedad de temas como el visual merchandising, el merchandising de gestión, el merchandising sensorial, el merchandising para el cliente, el merchandising según el ciclo de vida del producto, el surtido, la presentación, la animación, la gestión, el lineal y el facing.
Con la informacion del texto para complementar mas el tema se pueden usar los siguientes ejemplos de las empresas de Bolivia----
Gestión de Surtido:
Hipermaxi (Supermercado): Ofrece una amplia variedad de productos nacionales e internacionales, abarcando diferentes categorías como alimentos, bebidas, artículos de limpieza, higiene personal y bazar. Se adapta a las necesidades de los diferentes segmentos de la población, con productos básicos y premium.
Fidalga (Supermercado regional): Se especializa en productos frescos y de alta calidad, con una fuerte presencia de marcas locales. Ofrece una variedad de productos orgánicos, veganos y gluten free, atendiendo a las nuevas tendencias de consumo.
3. Promociones en el Punto de Venta:
Entel (Empresa de telecomunicaciones): Ofrece descuentos y paquetes especiales en la compra de smartphones, planes de telefonía e internet. Realiza concursos y sorteos en sus tiendas físicas y redes sociales para incentivar la compra de sus productos.
Tigo (Empresa de telecomunicaciones): Implementa promociones en puntos de venta específicos, como ferias y eventos, con ofertas atractivas en productos y servicios. Ofrece descuentos por la compra de combos que incluyen telefonía, internet y televisión.