Criss Gabriel Soto Guevara
Introducción
al Merchandising
1.
Según DIEZ DE CASTRO Y LANDA, 2006
En primer lugar, antes de indagar en la definición del término en cuestión, cabe
destacar que nos encontramos ante un vocablo anglosajón de reciente incorporación al
lenguaje comercial que no tiene una palabra equivalente en castellano, lo que sucede con
muchos términos similares terminados en –ing usados en nuestro lenguaje y que son
aplicados a la gestión empresarial como, por ejemplo, leasing y factoring. Pero es en el
campo del marketing donde la abundancia de estos términos es mayor: franchising,
zapping, briefing, bartering, etc
Según FRANCISCO LOBATO GOMEZ,2005
En cuanto al aspecto etimológico, la palabra merchandising proviene de
“merchandise” (mercancía) y del radical inglés “ing”, que expresa acción, por lo que
etimológicamente se puede entender que merchandising es la acción sobre la mercancía,
evidentemente con el objetivo de atraer al posible comprador
Según Saint Cricq y Bruel (1975)
Definen el merchandising como “el conjunto de técnicas que facilitan la comunicación entre fabricantes, distribuidor y consumidor en el punto de venta y, a la vez, potencian la venta del producto”
Redacción propia:
El merchandising es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a aumentar sus ventas, mejorar su rentabilidad y fidelizar a sus clientes, es importante tener en cuenta los diferentes tipos de merchandising, los campos de acción y los ejemplos de éxito para poder aplicar esta disciplina de forma efectiva. A continuación tenemos como ejemplo una clase de la Universidad Tecnológica Boliviana dirigida por el Lic. MBA. Denis Christian Sejas Sejas:
https://youtu.be/WhXate3GqQ8?si=1HtOqtZf1uJNQr-3
En lo personal me pareció muy interesante que el echo de crear demanda a través de impulsos publicitarios a través de campañas en los medios, no será suficiente para generar el impulso a la compra, por lo que el Merchandising deberá generar todas estas actividades para generar el estimulo necesario en el comprador.
Otro punto a resaltar es que dentro del Mix de marketing, el Merchandisign trabaja con la Plaza y con la promoción, sabemos que la plaza en este caso viene a ser el canal de distribución y la promoción que son las acciones de comunicación viene a ser el Merchandising ya que este estará comunicando de manera visual.
2.
Diferencia entre "merch" y "merchandising"
Redacción propia:
Merch (mercancía):
Este termino se utiliza para referirse a artículos promocionales que llevan el logotipo o la marca de algo, como una banda de música, un videojuego, una película, una empresa, etc.
Esto con el objetivo principal de promocionar la marca o producto y generar ingresos adicionales, los productos de merch suelen ser prendas de vestir (camisetas, sudaderas, gorras), accesorios (llaveros, tazas, bolsos), artículos de papelería (libretas, bolígrafos) o incluso artículos para el hogar (cojines, mantas). El diseño del merch suele ser llamativo y atractivo para el público objetivo de la marca o producto, se suele vender a través de tiendas online, tiendas físicas o en eventos específicos.
Ahora podemos ver claramente como el "merch" es solo una pequeña parte de todo lo que Abarca el merchandising. A continuación voy a presentar un video que explica perfectamente que es el merchandising a diferencia de la mercancía o merch:
https://vm.tiktok.com/ZMMUAes6S/
3.
Historia y evolución del Merchandising
Redacción propia:
El Merchandising tiene una historia relativamente reciente pero sus raíces se remontan a tiempos muy antiguos, desde los mercados tradicionales hasta las tiendas online de hoy en día, la presentación visual de los productos ha jugado un papel fundamental en la atracción del cliente y la generación de ventas.
Fuente: Elaboración propia
Redacción propia:
En el siguiente video de ejemplo podemos ver un poco mas de la evolución del merchandising desde 1950 hasta la actualidad pasando del merchandising dependiente del vendedor al merchandising actual que se centra en el cliente.
Clasificación
del Merchandising
4.
Redacción propia:
En este punto quiero desarrollar 2 clasificaciones que
me parecen más que importantes a la hora de hacer merchandising ya que tanto
como el merchandising de gestión como el visual son cartas de presentación en
el punto de venta.
Merchandising de gestión
Redacción propia:
Compras por impulso:
El Merchandising de Gestión se enfoca en la organización y optimización del punto de venta para aumentar la rentabilidad, entre sus objetivos, se encuentra las compras por impulso que son aquellas no planificadas que se realizan en el momento.
https://youtu.be/zUPsI9yn6B8?si=tZsATR44Gzqmav5p
Redacción propia:
En el video vemos como los productos pequeños y de precios bajos como chocolates, frituras, dulces, etc. Son colocados estratégicamente en las filas de las cajas para aumentar el impulso de compra.
Esta no es la única forma de lograrlo ya que si tomamos en cuenta los siguientes puntos podremos estimular las comprar por impulso:
1. Ubicación: Productos de alto margen o impulso se colocan en zonas de alto tráfico, como la entrada, las góndolas centrales o las cajas registradoras.
2. Exposición: Se utilizan displays llamativos, iluminación adecuada y una organización lógica del espacio para captar la atención del cliente.
3. Promociones: Se implementan ofertas, descuentos y promociones para incentivar la compra impulsiva.
5.
Merchandising Visual
Fuente: Pinterest
El vitrinaje o escaparatismo:
Redacción propia:
El merchandising visual se centra en la presentación visual del producto y del punto de venta para atraer la atención del cliente, generar interés y motivar la compra. El vitrinaje o escaparatismo es una parte fundamental del merchandising visual, ya que se encarga de la decoración y el diseño del escaparate con el objetivo de captar la atención del cliente potencial y comunicar la esencia de la marca.
La regla de tres en el merchandising visual
Según Helium-Seo. (2021, 24 febrero):
La 'Regla de Tres' se refiere al principio probado y verdadero de organización de exhibiciones de productos en grupos de tres. Pueden ser tres productos uno al lado del otro, o puede ser una variedad de artículos en tres alturas o tamaños diferentes, o pueden ser tres puntos de precio diferentes. Las pantallas diseñadas en torno a la 'Regla de tres' históricamente han hecho un muy buen trabajo para atraer clientes.
Aquí está la advertencia. Los tiempos han cambiado y también los compradores. Hoy en día, pensar de forma innovadora puede llevar a un fantástico visual merchandising. Las experiencias en la tienda pueden crear conexiones emocionales con los clientes. Los productos Spotlight pueden romper el desorden en pantallas singularmente únicas. No ignore las viejas formas porque a menudo todavía funcionan. Sin embargo, no tenga miedo de darse cuenta de que a veces es necesario romper las reglas en nombre de un gran merchandising.
Redacción propia:
La regla de tres es un principio del Merchandising visual que se basa en la idea de que agrupar los productos en tríos crea una composición más atractiva y memorable para el cliente.
¿Por qué funciona?
Atrae la atención: Los grupos de tres son más llamativos que los grupos de dos o uno ya que generan un ritmo visual más dinámico.
Facilita la comparación: Al ver tres productos juntos el cliente puede compararlos más fácilmente y tomar una decisión de compra más informada.
Crea equilibrio: La simetría y el equilibrio son elementos importantes en la composición visual, y agrupar los productos en tríos ayuda a lograrlos.
Hay que tener en cuenta que la regla tres es una guía no una regla rígida, experimentar con diferentes combinaciones de productos, alturas, tamaños y precios nos dará resultados visuales atractivos, también
adaptar la composición de los displays al tipo de producto y al público objetivo utilizando la regla de los tres de forma creativa puede crear displays que atraigan la atención del cliente, faciliten la comparación de productos y aumenten las ventas.
A continuación tenemos algunos ejemplos:
Fuente: Pinterest
Fuente: Pinterest
Fuente: Pinterest
6.
Redacción propia:
Como pudimos ver en la mayoría de ejemplos el merchandisign visual con respecto a la regla de 3 se aplica mas que todo a las tiendas de ropa, por lo que vamos a desarrollarlo un poco mas.
Merchandising visual en tiendas de ropa
Redacción propia:
El merchandising visual en tiendas de ropa se centra en utilizar la presentación visual de los productos, la decoración del espacio y la organización del punto de venta para atraer la atención del cliente, generar interés y motivar la compra.
La iluminación, colores, elementos decorativos, organización del espacio, mobiliario, escaparatismo, displays y señalización son claves para crear una atmósfera atractiva, funcional y coherente con la imagen de marca.
Para implementar el merchandising visual en una tienda de ropa hay que definir el público objetivo, conocer el producto, crear una atmósfera atractiva, organizar el espacio de forma funcional, utilizar displays y elementos decorativos para destacar los productos, mantener la tienda limpia y ordenada, renovar los displays con frecuencia y medir los resultados de las acciones realizadas.
A continuación tenemos un ejemplo de organización con respecto al merchandising visual dentro del punto de venta:
https://vm.tiktok.com/ZMMUBfw3u/
7.
Escaparates o vitrinas
Redacción propia:
Los escaparates son ventanas al alma de una tienda, un escaparate bien diseñado puede atraer la atención de los clientes potenciales, generar interés en los productos o servicios que se ofrecen y en última instancia impulsar las ventas.
A lo largo de la historia los escaparates han evolucionado desde simples vitrinas hasta sofisticadas escenografías, en el pasado los escaparates se utilizaban principalmente para mostrar productos, hoy en día los escaparates se utilizan para contar historias, crear experiencias y generar emociones.
Gracias a la productora visual ''SABATE PRINT EVERYTHING'' tenemos un compilado de 8 escaparates mas utilizados. (8 Tipos de escaparates comunes: Visual merchandising (sabatebarcelona.com))
Según Sabaté. (2021, 5 mayo)
8 Tipos de escaparates comunes
1. Escaparates cerrados
Formados por un gran panel de vidrio en la parte delantera y una pared sólida en la parte posterior.
2. Escaparates semi-cerrados
Formados por un gran panel de vidrio en la parte delantera y una parte posterior parcialmente cubierta para permitir la visión del interior de la tienda.
3. Escaparates sin trasera
Formados por un gran panel de vidrio en la parte delantera y ninguna pared en la parte posterior.
4. Escaparates abiertos
Sin panel de vidrio ni pared sólida.
5. Escaparates elevados
Pueden ser abiertos o cerrados pero su peculiaridad es que están instalados en un nivel superior.
6. Escaparates esquineros
Escaparates situados en una esquina y que permiten la visión desde dos direcciones.
7. Escaparates de isla
Estos son instalaciones independientes que generalmente están situados en el vestíbulos, pasillo y zonas amplias de las tiendas.
8. Shadow boxes
Son pequeños escaparates en forma de caja que se utilizan habitualmente para la exposición de productos cosméticos y joyería.
8.
Merchandising en eventos
Redacción propia:
https://youtu.be/WvIXJPxfmYA?si=hcpn1vl584gwuUJL
9.
Packaging
Redacción propia:
Es la envoltura que atrae, protege e informa, el packaging, también conocido como empaque o embalaje es más que una simple envoltura ya que se considera como una estrategia de marketing fundamental que cumple diversas funciones importantes:
Redacción propia:
Gracias al ejemplo del video en el que se puede persuadir al cliente de comprar nuestro producto solamente por que el embalaje le llamo la atención nos muestra que el packaging esta lejos de ser un simple envoltorio, este es un aliado fundamental dentro de las estrategias de merchandising, su papel va más allá de la protección del producto e incluso de la transmisión de la imagen de marca, en el mundo del merchandising, el packaging se convierte en una herramienta para impulsar la venta, destacar en el lineal y generar una experiencia positiva para el consumidor.
Ejemplos de pakaging:
Fuente: Pinterest
Fuente: Pinterest
Fuente: Pinterest
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