Angeles Helena López Varon

 Términos del Merchadising

1. ¿Qué es el Merchadising?

Es la estrategia de promoción de un producto o una marca para influir en la decisión de compra del consumidor ya sea en el punto de venta o en el canal online.

Para ello, se utilizan técnicas como ofertas flash, PLV atractivo (Publicidad en el Lugar de Venta), cuidada colocación del producto, corners de venta y toda una gama de estrategias estudiadas para conseguir el objetivo: que el cliente se decida por nuestro producto.

Fuente: https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fclub.involves.com%2Fes%2Fque-es-el-merchandising%2F&psig=AOvVaw0_0jM45_dFRPPTzqaxpGK1&ust=1711408001458000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=0CBIQjRxqFwoTCOCO6OqBjoUDFQAAAAAdAAAAABAD

En pocas palabras, el merchadising es de suma importancia para el movimiento y consumo de una marca o un producto, ya que busca destacar y llamar la atención de los consumidores, un ejemplo de acción de merchadising podría llegar a ser el uso de ambiente dentro de un supermercado, desde la iluminación hasta lo visual.

Fuente: https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-comercial/blog/que-es-merchandising/#%C2%BFQue_es_el_merchandising

2. Rotación del producto.

La rotación del producto en tienda consiste en la renovación del stock periódicamente y en su distribución teniendo en cuenta las zonas frías y calientes del establecimiento.

Las zonas frías son las áreas más alejadas de la puerta y a las que apenas llegan clientes, como detrás de las columnas, los rincones o esquinas.

Las zonas calientes son los puntos más transitados y suelen estar al lado de la entrada, junto a las cajas, mostradores, probadores, etc.

Asimismo, existen distintos niveles de rotación del producto: alta, media y baja rotación.

Alta rotación

Se trata de los productos de primera necesidad. Un buen ejemplo de ello es como los supermercados colocan el pan al fondo del establecimiento porque tiene una rotación muy alta y, como el fondo de la tienda es una zona fría, consiguen atraer público hacia ella.

En el caso de una tienda de moda, colocaríamos las prendas básicas en la zona fría.

Media rotación

Aquí se agrupan los productos que por precio pueden tener una buena salida  pero que no son de primera necesidad y los ubicaríamos en la zona intermedia entre la zona fría y caliente de la tienda.

Baja rotación

Son los artículos más caros de la tienda y, a menudo,  es necesario el asesoramiento de los vendedores para que el cliente se decida a comprarlos. Como nos interesa mostrarlos, deben ser expuestos en la zona de mayor tráfico, la zona caliente de la tienda.

Fuente: https://www.facebook.com/turbodega/photos/a.191563655602209/427047402053832/?type=3&checkpoint_src=1501092823525282

Es de suma importancia conocer acerca de la rotación de los productos y su correcto maneja para poder aprovechar al máximo su rentabilidad, además de saber si su distribución contribuye tanto a las ganancias del fabricante como del distribuidor.

Fuente:https://www.mobiliariocomercialmaniquies.com/blog/visual-merchandising-rotacion-del-producto/

3. Definición y función del lineal.

El lineal es un conjunto de estanterías y espacio en el punto de venta en donde los establecimientos exponen y presentan los productos para su venta en el libre servicio. Este espacio de lineales lo componen las estanterías, vitrinas y cámaras de productos congelados y también están las paletas que sirven para exponer el producto que queremos que el cliente compre y por ultimo las góndolas que  también forman parte del lineal y es el mobiliario que se utiliza para acomodar el producto y que se le muestre al consumidor esta formada por dos pies con sus escaleras donde se colocan los paneles y la parte lateral se denomina cabecera de góndola que es donde se colocan los productos de promoción. 

Fuente imagen: https://instituto-datakey.com/merchandising-niveles-y-longitud-de-un-lineal/

Las funciones del lineal se componen de: 

• Atraer la atención del cliente mediante la colocación del producto, las promociones, la exposición con buenos diseños, colores y tamaño; y todo esto presentado en el mueble en donde se encuentra el articulo.
• Ofrecer el producto de manera que no haya barreras para que el cliente pueda verlo.
• Facilitar la elección dándole satisfacción al cliente, conociendo sus preferencias para exponer los productos y que la compra se lleve a cabo.
• Provocar el acto de compra cumpliendo las funciones anteriores, solo hay que agregarle seducción llevada a cabo por el ambiente y la animación todo ello para motivar al cliente a realizar la compra.

Fuente: https://instituto-datakey.com/1025/

4. Cliente shopper.

Un cliente shopper es una persona que visita el punto de venta o la tienda online de una marca para realizar una compra. 

Los clientes shoppers echan un vistazo a diversos productos del mercado, pero pueden o no realizar una compra. También es posible que esta persona no consuma el producto o los productos que compra, pero sigue teniendo poder de compra.  

El cliente shopper se diferencia del consumidor en que este último es típicamente el usuario final del producto que ha comprado. 

Como el shopper no siempre es el usuario final de un producto, es más difícil dirigirse a él, ya que su enfoque es errante y sólo puede ser captado por las ideas del marketing asociativo.

Fuente: https://blog.citytroops.com/es/tipos-de-shopper/

Llegar a entender a este tipo de cliente y su comportamiento puede hacer que nuestras acciones de merchadising sean más eficaces.

Fuente:https://www.questionpro.com/blog/es/cliente-shopper/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20un%20cliente%20shopper,o%20no%20realizar%20una%20compra.

5. Marketing de entrada.

También llamado inbound marketing, es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

Con el inbound marketing se busca crear conexiones con los consumidores sin ser intrusivos, por lo que suele decir que es una forma de marketing orgánico o pasivo.

Fuente:https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/inbound-marketing-impacto-de-esta-tecnica-en-redes-sociales

Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-inbound-marketing-slide-share

https://www.youtube.com/watch?v=GOBlov4Y2y0

6.Marketing de salida.

También llamado outbound marketing, ocurre cuando una compañía intenta ponerse en contacto con los consumidores a través de la publicidad general en los medios (como anuncios en la Tele, Espectaculares, periódicos) o a través de contacto directo o en persona (como juntas, cold calling y cold emailing).

Fuente: https://lamarketingdigital.com/inbound-marketing-y-outbound-marketing/

Las tácticas más efectivas del marketing de salida son:

1. Cold email y cold calling
2. Anuncios
3. Shows de ventas

Fuente: https://kinsta.com/es/blog/marketing-salida/#:~:text=El%20marketing%20de%20salida%20ocurre,cold%20calling%20y%20cold%20emailing).

https://www.youtube.com/watch?v=nK6Bh6A68Mo

7. Trade marketing.

Trade Marketing es una estrategia enfocada en la exposición estratégica de productos en canales de venta, especialmente en centros de distribución (como empresas de shopper).

Fuente: https://dianasoluciones.com/2019/06/26/trade-marketing-que-es-objetivos/

Por lo tanto, el público objetivo puede ver adecuadamente los productos que se ofrecen en estanterías, góndolas y en diversos sectores.

Más que simplemente dar visibilidad, ese aspecto del marketing es una estrategia de posicionamiento en el mercado.

Sin esa práctica, es imposible garantizar que los productos estén adecuadamente en los puntos de venta que realmente tengan sentido para esa empresa, considerando el impacto de la mercancía en el público objetivo.

El Trade Marketing también es una herramienta fundamental para aumentar la competitividad sobre que una marca produce y pone en el mercado.

La relación con los puntos de venta es uno de los factores más importantes dentro de esa estrategia. Establecer conexiones positivas con los shoppers es un lugar garantizado para la divulgación de mercancías de la empresa.

Debido a eso, la parte de negociaciones es crucial cuando se habla de esa estrategia. La relación es literalmente de asociación, o sea, tanto los productores como los distribuidores deben ganar.

Para establecer esta relación de beneficio mutuo, se debe realizar un trabajo más profundo y detallado en la vida diaria de un equipo de Trade Marketing.

Fuente: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-trade-marketing/