Andrea Cutipa Rodríguez

 

1. Introducción al Merchandising:

• Definición: Herramienta de Marketing que a través de técnicas realiza la gestión, presentación, disposición y promoción de los productos en el punto de venta. 

• Otras definiciones: Técnicas entre fabricante y distribuidor que motivan el acto de compra, satisfaciendo necesidades.

• Implantación y control.

• Estudios técnicos de aplicación. 

• Objetivos: 

• Aprovechamiento a las capacidades del punto de venta sin interrumpir el paso de las personas. 

• Acercar el producto al consumidor, a través de características y atributos. 

• Incrementar el número de consumidores.

• Disminuir costos de operación. 

• Brindar mejor servicio.

• Crear un ambiente llamativo.

• Dar vida al producto.

• Rotación del producto.

2. Introducción al Merchandising:

• ¿Qué significa?: Término en inglés compuesto por la palabra “merchandise” que significa mercancía y la terminación “ing” que se refiere a la acción. También es conocida como "promoción comercial" o "comercialización".
• ¿Para qué sirve?: Influir, sugerir y convencer sobre el público, de forma constante para tomar la decisión de compra.
• Crea técnicas para: 
• La adecuada disposición del surtido de productos en el punto de venta. 
• Estrategias de presentación del producto en el punto de venta (arquitectura interior, arquitectura exterior, mobiliarios, etc.)
• Animación del punto de venta (promociones, descuentos).
• Gestión del punto de venta, realiza la medición o control de los productos a través de métricas y KPI’s.
• Creación de referencias que son las características propias del producto.
• Incrementar los niveles de rentabilidad.

3. Clasificación del Merchandising:

4. Campo de acción del Merchandising: Se divide en 4 ejes generales:

• Surtido:

• Disponibilidad

• Tipo de clientela

• Mercado

• Políticas del punto de venta

• Presentación: 

• Presentación conveniente.

• Mobiliarios capacitados.

• Lineal dividido categóricamente.

• Facing

• Animación:

• Producto realzado y destacado.

• Realce regular.

• Góndolas.

• Publicidad e información.

• Gestión:

• Control de rentabilidad.

• Rotación de existencias.

• Inversión lineal.

• Mantenimiento para el seguimiento de resultados. 

5. Estrategias de Merchandising: 

• Marketing sensorial: Música, aromas, imágenes

• ENDOMARKETING: Estrategia empresarial centrada en el empleado y que desarrolla una serie de acciones internas enfocadas a mejorar su experiencia.

• TRADEMARKETING: Rama del Marketing que se ocupa por aumentar la demanda del producto en toda la cadena de distribución. 

• Marketing experiencial: Estrategia de marketing que se centra en guiar al cliente a elegir un producto o servicio por la vivencia que este le ofrece. 

• Prueba/degustación de productos.

• Ofertas, promociones, bundles y descuentos.

• Catálogos.

• Mobiliarios.

• Exposición lineal.

6. Conceptos importantes en el Merchandising:

• Facing: Refrentar los productos hacia el frente del expositor o estante, con las etiquetas hacia adelante. 

• Lineal: Espacio para exposición de productos. 

• Animación del producto: Existen 4 tipos, física, psicológica, de estímulo y personal

• Material Capex: Inversión que una empresa hace para comprar, mantener o mejorar sus activos fijos. Por ejemplo, góndolas, estantes, refrigeradores, sombrillas, mesas, material de oficina, equipos de transporte, entre otros. 

• Colocación de productos: Lugar exclusivo, a la altura de los ojos para que el producto se venda solo. 

• Merchandise: Responsables de la apariencia y el suministro de productos en el punto de venta a través de su área geográfica designada, trabajando de la mano de proveedores y fabricantes asegurándose de que la promoción de productos y servicios específicos aumenten/incrementen las ventas durante un periodo de tiempo.